Términos y condiciones de compra

Términos y Condiciones de Compra

Bienvenido/a a La Comarca de Bilbo. Te invitamos a leer detenidamente estos Términos y Condiciones antes de realizar tu compra en nuestra tienda online. Al utilizar nuestra web y realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

1. Identificación del titular

  • Nombre comercial: La Comarca de Bilbo
  • Titular: La Comarca de Bilbo S.C.
  • NIF/CIF: J21950696
  • Dirección: c/Doctor Ingram, 17. Local 4. 38400 – Puerto de la Cruz. Tenerife.
  • Correo electrónico: lacomarcadebilbo.digame@gmail.com
  • Teléfono: 661896750

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos en la web lacomarcadebilbo.com entre La Comarca de Bilbo y los clientes que realicen compras online.

3. Proceso de compra

  1. Selecciona los productos deseados y añádelos al carrito.
  2. Facilita los datos de envío y facturación, o elige recogida en tienda.
  3. Elige el método de pago disponible.
  4. Confirma el pedido y recibirás un email con los detalles.

El pedido no se considerará firme hasta que no se reciba la confirmación del pago.

4. Precios y formas de pago

  • Los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IGIC).
  • Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
  • Formas de pago disponibles: tarjeta de crédito/débito, Apple pay, Google pay.
  • Los datos de pago se procesan mediante pasarelas seguras; La Comarca de Bilbo no almacena información bancaria.

5. Envíos y plazos de entrega

  • Los envíos se realizan a Canarias.
  • El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables, desde la confirmación de envío del pedido.
  • En caso de retrasos ajenos a nuestra voluntad (transporte, logística, causas de fuerza mayor), informaremos al cliente lo antes posible.

6. Política de devoluciones

  • El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto ni usado.
  • No se aceptan devoluciones de productos perecederos o de alimentación una vez desprecintados, salvo que estén defectuosos o en mal estado.
  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto si el motivo es un error de La Comarca de Bilbo o un producto defectuoso.
  • Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en lacomarcadebilbo.digame@gmail.com indicando número de pedido y motivo.

7. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con las garantías legales establecidas en la normativa vigente de consumidores y usuarios.

8. Responsabilidad

La Comarca de Bilbo no se responsabiliza de un uso inadecuado de los productos adquiridos ni de daños derivados de causas externas (uso incorrecto, manipulación indebida, condiciones de almacenamiento inadecuadas).

9. Atención al cliente

Para consultas, reclamaciones o gestión de pedidos puedes contactarnos en:
📧 lacomarcadebilbo.digame@gmail.com
📞 661896750

10. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y defensa de consumidores. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Todo a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.