En La Comarca de Bilbo nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando utilizas nuestra tienda online.
1. Responsable del tratamiento
- Nombre comercial: La Comarca de Bilbo
- Titular: La Comarca de Bilbo S.C.
- NIF/CIF: J21950696
- Dirección: c/Doctor Ingram, 17. Local 4. 38400 – Puerto de la Cruz. Tenerife.
- Correo electrónico: lacomarcadebilbo.digame@gmail.com
- Teléfono: 661896750
2. Datos que recogemos
Podemos solicitar y almacenar la siguiente información:
- Datos de identificación: nombre y apellidos.
- Datos de contacto: dirección de envío, correo electrónico y teléfono.
- Datos de pago: procesados de forma segura a través de pasarelas externas (nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
- Datos de navegación y cookies (ver Política de Cookies).
3. Finalidad del tratamiento
Usamos tus datos para:
- Gestionar pedidos, pagos y envíos.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra.
- Atender consultas o solicitudes de información.
- Cumplir con obligaciones legales de facturación y contabilidad.
- Enviar promociones o novedades (solo si nos das tu consentimiento).
4. Legitimación
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- Ejecución de un contrato de compraventa (cuando compras en nuestra tienda).
- Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, impuestos).
- Tu consentimiento (en el caso de suscripción a newsletters o comunicaciones comerciales).
5. Destinatarios
Tus datos podrán ser compartidos con:
- Empresas de mensajería/paquetería para la entrega de los pedidos.
- Pasarelas de pago seguras (ej. Stripe, PayPal, Redsys) para procesar cobros.
- Proveedores tecnológicos que dan soporte a nuestra web (hosting, email).
Nunca venderemos ni cederemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Conservación de los datos
- Datos de clientes: se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, el tiempo exigido por la legislación fiscal (mínimo 6 años).
- Datos para comunicaciones comerciales: se conservarán hasta que solicites la baja.
7. Derechos del usuario
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oponerte al tratamiento de tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
Puedes ejercer tus derechos enviando un email a lacomarcadebilbo.digame@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer, acompañado de una copia de tu documento de identidad.
8. Seguridad de la información
En La Comarca de Bilbo aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales y evitar accesos no autorizados, pérdida o alteración.
9. Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en nuestros servicios. Te recomendamos revisarla periódicamente.